Política de Reembolso
1. Você ouve antes de pagar
Nosso modelo foi desenhado para você nunca comprar no escuro: a prévia da SUA música é gratuita. Só existe pagamento depois que você ouviu e decidiu que quer a versão completa.
2. Falha de entrega = reembolso integral
Se o pagamento for confirmado e você não conseguir acessar a música completa (link indisponível, arquivo com erro), fale com a gente: regeneramos a música imediatamente ou devolvemos 100% do valor pago, como você preferir. Sem burocracia.
3. Garantia de 7 dias
Você tem 7 dias corridos, a partir do pagamento, para pedir reembolso integral, alinhado ao direito de arrependimento do art. 49 do CDC. Antes de acionar a garantia, vale lembrar: você já ouviu a prévia e leu a letra completa antes de pagar, e ainda pode pedir uma revisão (nova versão da música) dentro do limite de regenerações gratuitas. Na maioria dos casos, a revisão resolve.
4. Extras e upgrades
Itens adicionais (versão instrumental, segunda versão, versão com cantor de estúdio, lyric video) seguem exatamente as mesmas regras da música: reembolso integral em falha de entrega e a mesma garantia de 7 dias a partir do pagamento.
5. Como pedir
Escreva para o e-mail de contato no rodapé com o e-mail usado no pedido. Respondemos em até 24 horas úteis. Reembolsos via Pix são processados em até 3 dias úteis após a aprovação.